Consegna e resi
Generale
Offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo per gli ordini effettuati dal nostro sito web di Alessandria.
- Regno Unito continentale: attendere 3-4 settimane
- Stati Uniti - attendere 4-5 settimane
- Unione Europea (vedi paesi supportati) - attendere 4-5 settimane
- Resto del mondo (vedi paesi supportati) - attendere 4-6 settimane
Attualmente possiamo spedire gioielli e oggetti in: Australia, Austria, Bahrein, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo*, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
Se il tuo Paese non è supportato e desideri saperne di più, contatta il nostro team Concierge all'indirizzo serviziclienti[at] alexandria.co .
Si prega di notare che la spedizione di gioielli di pregio dal Regno Unito al Portogallo è soggetta a specifiche restrizioni all'importazione. Data la natura dei gioielli di pregio, sono classificati come merce soggetta a restrizioni.
Alexandria non è in grado di gestire lo sdoganamento per le spedizioni di gioielli in questo Paese. Sarà necessario avvalersi dei servizi di un agente doganale terzo per sdoganare il pacco.
Ti consigliamo vivamente di contattare l'autorità doganale locale in Portogallo per informazioni sui servizi di intermediazione autorizzati. Saranno in grado di fornirti informazioni e raccomandazioni specifiche per la tua spedizione.
Si prega di notare che, sebbene alcuni corrieri offrano servizi di sdoganamento, potrebbero non essere in grado di gestire articoli soggetti a restrizioni, come gioielli pregiati. È essenziale verificare le loro capacità prima della spedizione.
Comprendendo questi requisiti e adottando le misure necessarie, puoi garantire un processo di importazione senza intoppi per i tuoi gioielli pregiati.
Prezzo, tasse, pagamento e consegna
Per gli acquisti ONLINE, i prezzi visualizzati sul nostro sito web per le vendite online dipendono dal Paese in cui verrà consegnata la merce e, per i Paesi elencati nel menu a tendina, il prezzo indicato è il "prezzo di consegna" (ovvero include tasse, assicurazione e spedizione). Se desiderate la consegna in un Paese non presente nel menu a tendina, contattate clientservices[at]alexandria.com. Per le consegne nello Stato di New York, l'imposta sulle vendite dello Stato di New York verrà aggiunta al "prezzo di consegna".
Per eventuali acquisti futuri in negozio potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. Questi saranno illustrati nei punti vendita fisici.
Cerchiamo di garantire che tutti i prezzi pubblicizzati siano accurati, ma a volte potrebbero verificarsi degli errori. Se riscontriamo un errore nel prezzo di un articolo pubblicizzato o di un articolo da te ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Avrai la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
Puoi pagare la merce tramite carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Tutti i titolari di carte di debito e di credito sono soggetti a controlli di convalida e, qualora l'emittente della carta rifiutasse di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne.
Per le vendite online, organizzeremo la consegna all'indirizzo di consegna, ma noi e i nostri agenti ci riserviamo il diritto di ritardare o rifiutare la consegna a qualsiasi indirizzo per motivi di sicurezza o di altro tipo. Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo da te scelto, ti chiederemo di fornirci un indirizzo alternativo.
Si noti che anche nei paesi in cui effettuiamo le consegne potrebbero esserci esclusioni specifiche relative a singoli articoli o restrizioni su determinati articoli a seconda del valore o del paese di esportazione/importazione.
Ci impegniamo a proteggere i dati del tuo ordine e del tuo pagamento, ma terze parti sono necessariamente coinvolte nell'elaborazione dei dati della tua carta. In assenza di negligenza da parte di Alexandria, non saremo responsabili per eventuali perdite subite a causa dell'accesso non autorizzato ai dati che ci fornisci al momento dell'ordine dal nostro sito web o in negozio.
Cancellazioni e resi
Cancellazioni
Se acquisti ONLINE, molte giurisdizioni ti danno il diritto di annullare l'ordine e restituire gli articoli entro un breve periodo di tempo dalla ricezione. Nell'Unione Europea, questo periodo è di 14 giorni. Se hai acquistato online, rispetteremo tale periodo in vigore nella giurisdizione in cui abbiamo consegnato la merce. Per annullare il tuo ordine online ai sensi della legge applicabile, devi inviarci un'e-mail all'indirizzo clientservices[]a lexandria.co , utilizzando l'oggetto "Annullamento della vendita con periodo di recesso". Se annulli ai sensi della legge applicabile (ove disponibile), ti rimborseremo l'intero importo. Dovrai restituirci l'intero ordine al nostro indirizzo di Londra a tue spese, dovrai stipulare un'assicurazione al prezzo pagato e gli articoli dovranno essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con la confezione e i certificati originali. Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile, non accetteremo la restituzione di articoli usati, danneggiati o restituiti senza la confezione originale, se la vendita non è stata effettuata online o se l'articolo è stato realizzato o personalizzato appositamente per te.
In alcune giurisdizioni, potresti avere il diritto di annullare gli ordini online se non ti vengono consegnati entro un periodo di tempo definito o ragionevole dall'effettuazione dell'ordine e non hai concordato una data di consegna specifica. Nell'Unione Europea, il periodo definito è di 30 giorni (a meno che tu non abbia concordato diversamente con noi). Cercheremo di consegnarti l'ordine il prima possibile e rispetteremo qualsiasi legge applicabile nella giurisdizione in cui la merce è destinata ad essere consegnata, il che ti dà il diritto di annullare l'ordine per consegna ritardata. Se desideri annullare l'ordine ai sensi di questa legge, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'e-mail a clientservices[at]alexandria.co utilizzando l'intestazione "Annullamento della vendita per mancata consegna". Se annulli ai sensi di questa legge (ove disponibile), ti rimborseremo l'intero importo.
Nota bene : gli articoli realizzati appositamente per te, quelli realizzati su ordinazione e quelli personalizzati non possono essere restituiti in base a questa politica.
Resi (Acquisto online)
Articoli disponibili in magazzino: per ottenere un rimborso completo su un articolo disponibile in magazzino acquistato sul nostro sito web, alexandria.co, è necessario effettuare una richiesta di reso entro 24 ore dalla ricezione. Qualsiasi richiesta effettuata dopo le 24 ore sarà disponibile solo per il cambio e dovrà essere effettuata entro 7 giorni dalla ricezione. Tutti gli articoli saranno sottoposti a un controllo qualità e la confezione originale dovrà essere intatta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o un cambio se l'articolo ricevuto è danneggiato o invendibile.
Articoli realizzati su ordinazione: tutti gli articoli personalizzati, su misura e realizzati su ordinazione sono da considerarsi vendite definitive e non possono essere restituiti o cambiati.
Ordini internazionali: tutti gli ordini internazionali sono considerati vendite definitive.
Ridimensionamento dell'anello
Se possibile, ridimensioneremo gratuitamente gli anelli entro 90 giorni dall'acquisto; tuttavia, la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design dell'anello. Saremo flessibili nell'accontentare la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriamo questo servizio a nostra completa discrezione. Non possiamo accettare cambi per ordini consegnati al di fuori del Regno Unito.
Nota bene: gli articoli realizzati appositamente per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti in base a questa politica.
Garanzia
Offriamo ai nostri clienti una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione su tutti i gioielli e gli oggetti che vendiamo. Ciò significa che se durante il periodo di garanzia si manifesta un difetto di fabbricazione in uno qualsiasi degli articoli che vi vendiamo, lo ripareremo (ove ragionevolmente possibile) senza alcun costo per voi. Se non riusciamo a riparare il difetto di fabbricazione a un costo ragionevole, discuteremo con voi un'altra forma di risarcimento. Questa garanzia copre i regali che acquistate per altri e che donate loro entro un anno dall'acquisto, ma non si estende ad altri usi del prodotto. Naturalmente, dovete prendervi cura del prodotto, seguire tutte le raccomandazioni di cura che suggeriamo e, se l'articolo necessita di manutenzione, deve essere revisionato regolarmente. Dovete essere in grado di fornire la prova di aver acquistato l'articolo da noi.
Si consiglia di assicurarsi sempre di avere un'assicurazione che copra la perdita di pietre o altre perdite o danni accidentali a qualsiasi articolo. Non saremo responsabili per la perdita o il danneggiamento di pietre ai sensi della presente garanzia, né per qualsiasi perdita indiretta subita a causa di un difetto di fabbricazione di qualsiasi articolo acquistato da noi.
La presente garanzia non pregiudica i diritti legali che potresti avere qualora ti siano stati forniti prodotti difettosi.
Se il tuo articolo è danneggiato in un incidente o a causa della normale usura, contatta il nostro team all'indirizzo webenquiries[at] a lexandria .co e cercheremo di fornire un preventivo per la riparazione, ove possibile.
Generale
Potremmo modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, ma una volta acquistato un articolo, si applicheranno i termini e le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni risultasse invalido o inapplicabile, i restanti termini e condizioni continuerebbero ad avere pieno vigore ed efficacia.
I presenti termini e condizioni non saranno vincolanti per i nostri cessionari o successori, a meno che non li adottino o non siano affiliati ad Alexandria .
In caso di violazione dei presenti termini e condizioni, saremo responsabili solo per le perdite dirette e per le conseguenze ragionevolmente prevedibili della nostra violazione.
La nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per i beni acquistati da noi.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali ritardi o inadempimenti ai nostri obblighi qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Non intendiamo limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, né escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra o dei nostri agenti.
Gli ordini effettuati negli Stati Uniti sono soggetti alla legge dello Stato del Delaware, esclusi i principi di conflitto di leggi, e tutte le controversie riguardanti le consegne a indirizzi negli Stati Uniti saranno risolte nei tribunali situati nel Delaware.