Pour une compréhension approfondie de la genèse de la marque et de ce qui l'a inspirée, nous vous invitons à découvrir le récit personnel du fondateur sur notre page « À propos » , tel que raconté par M. Ryan Bernell lui-même.

Bien sûr. Si vous résidez au Royaume-Uni, nous serions ravis d'organiser une visite privée pour vous. Veuillez nous contacter ici pour convenir d'un rendez-vous à votre convenance.

Chaque pièce de notre collection est poinçonnée par le prestigieux bureau de garantie de la Goldsmiths' Company à Londres.

Vous pouvez ajouter un message cadeau personnalisé à votre commande dans votre panier. Ce message sera imprimé sur une carte. Nous vous recommandons d'indiquer votre nom, car le colis ne contiendra aucune autre information permettant de vous identifier. Votre message personnalisé accompagnera votre cadeau.

Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires concernant votre achat, vous pouvez nous faire part de votre demande via notre formulaire de contact , contacter le service client au 020 4600 7295 ou nous envoyer un e-mail .

Acheter un article sur Alexandria.co est simple et sécurisé. Une fois votre article sélectionné, ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Pour finaliser votre commande, suivez simplement les instructions lors du paiement.

Vos coordonnées bancaires vous seront demandées à la fin du processus de commande, après quoi votre commande sera confirmée. Alexandria vous offre également la possibilité de commander par téléphone. Veuillez contacter le service client au 020 4600 7295 pour ce faire.

Nous offrons la livraison gratuite et entièrement assurée à nos clients du Royaume-Uni, des États-Unis, des Émirats arabes unis et de l'Union européenne. Si vous résidez en dehors de ces régions, veuillez contacter notre service de conciergerie ; nous nous ferons un plaisir d'organiser une livraison sur mesure pour vous.

Notre engagement indéfectible envers un savoir-faire d'exception nous conduit à collaborer avec des maîtres artisans du monde entier, en Amérique, au Royaume-Uni, en Asie et en Europe. Certaines pièces nécessitent des composants provenant du Royaume-Uni, d'Europe ou d'ailleurs, ce qui nous permet de faire appel aux meilleurs talents à chaque étape de la production. En tant que marque émergente, nous disposons actuellement d'un stock limité, la plupart de nos pièces étant réalisées sur commande. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir prévoir un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Nous restons cependant déterminés à optimiser nos processus et prévoyons de réduire les délais à mesure que nous nous développerons.

Nous croyons en la création d'objets d'exception et collaborons donc avec les meilleurs artisans du monde entier. Certaines pièces sont réalisées en Europe ou au Royaume-Uni, tandis que d'autres sont fabriquées dans plusieurs lieux, selon l'expertise la plus pointue. Actuellement, nos partenaires et ateliers sont répartis à travers le monde, notamment au Royaume-Uni, en Asie et en Europe.

Or

Vous pouvez utiliser un nettoyant non abrasif pour entretenir vos bijoux en or. Polissez-les régulièrement avec un chiffon doux et rangez-les séparément des autres métaux pour éviter toute décoloration. L'or blanc 18 carats peut nécessiter un repolissage selon son degré d'usure. Ne mettez jamais vos bijoux en or en contact avec de l'eau de Javel, car cela risque de les décolorer et même de les endommager. Évitez de porter simultanément des bagues en platine et en or blanc, car la malléabilité de ces métaux est différente.

Pour éviter que vos bijoux en or ne ternissent, retirez-les toujours avant de vous baigner : l’eau chlorée peut endommager la surface du métal. Il est également recommandé de les retirer lorsque vous appliquez du parfum, des eaux de Cologne, des produits de soin ou des produits ménagers.

Il est recommandé de ne pas porter de bijoux en or ou en platine lors de travaux manuels pénibles, car les métaux précieux peuvent se rayer et s'abîmer au contact d'éléments plus durs.

N’utilisez pas de nettoyants abrasifs, de nettoyeurs vapeur ni de machines à ultrasons.

Pierres précieuses

Toutes les pierres précieuses sont très précieuses et il est essentiel de les protéger en évitant tout contact avec des surfaces abrasives et les chocs contre des surfaces dures. Il est préférable de les ranger séparément, idéalement dans leur écrin d'origine ou dans une pochette en tissu doux.

Si vous effectuez des travaux manuels exigeants, nous vous conseillons d'enlever vos bijoux afin de protéger vos pierres précieuses.

Pour nettoyer vos pierres précieuses, il est préférable d'utiliser un chiffon doux non pelucheux. Cependant, l'eau, le savon et les nettoyants liquides sont à proscrire sur certaines pierres. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client au (888) 300-5695 ou à nous envoyer une demande via notre formulaire de contact . Évitez également tout contact avec des produits chimiques agressifs, car cela pourrait ternir la pierre et provoquer de l'érosion.

Émail

Retirez tous vos bijoux émaillés et rangez-les soigneusement avant de nager, d'appliquer des produits de soin de la peau et avant un effort physique intense.

Veuillez vous habiller ou retirer le bijou en vous tenant sur un sol recouvert de moquette ; en cas de chute, il résistera mieux à l’impact sur une surface douce. Veuillez éviter de le faire tomber, car il est très fragile et l’émail pourrait se fissurer en cas de choc.

Pour le nettoyer, utilisez de l'eau tiède, du liquide vaisselle et une brosse à dents à poils souples. Brossez délicatement la pièce et séchez-la avec un chiffon doux en coton. Ne plongez pas la pièce dans l'eau.

Bien entendu, nous serons ravis de répondre à vos demandes de personnalisation ou de modifier notre collection actuelle, sous réserve de faisabilité. Si vous souhaitez discuter de votre projet de personnalisation, veuillez prendre rendez-vous avec nous ici .

Alexandria se consacre parfois à la création d'objets d'art d'une beauté extraordinaire, des œuvres uniques qui unissent savoir-faire, histoire et imagination. Dans ce domaine, la seule limite est l'imagination elle-même : Alexandria transforme les idées en héritages historiques.

Veuillez prendre rendez-vous avec nous ici .

Oui, Alexandria est heureuse de vous proposer sa collection actuelle également disponible en pendentifs. Veuillez prendre rendez-vous avec nous ici afin que nous puissions vous présenter des esquisses préliminaires.

Chaque pièce est méticuleusement façonnée en or massif 18 carats, garantissant une élégance intemporelle et un raffinement durable.

Nous travaillons exclusivement avec l'émail vitreux (également appelé « émail grand feu »), un véritable émail de verre, réputé pour sa profondeur, son éclat et sa brillance durable. Contrairement à l'émail à froid (une simple résine), l'émail vitreux exige une maîtrise, une patience et une précision exceptionnelles. Du verre finement broyé est appliqué puis cuit à des températures d'environ 750 à 850 °C (1 380 à 1 560 °F) , un procédé d'une immense complexité que seuls les artisans les plus accomplis maîtrisent. C'est cette complexité et ce raffinement de la technique qui confèrent à chaque création Alexandria sa richesse, sa résistance et son art intemporel.

Non, nous utilisons uniquement des pierres précieuses naturelles de la plus haute qualité.

Chaque création Alexandria est accompagnée d'une garantie contre tout défaut de fabrication. Si un défaut de fabrication ou de matériaux venait à être constaté, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement de la pièce, sans frais pour vous.

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un choc accidentel, d'un entretien inadéquat, de modifications non autorisées ou de l'usure normale. Si vous avez besoin d'assistance au-delà du cadre de la garantie, notre atelier se fera un plaisir de vous proposer un service complet d'entretien et de restauration, dont le coût vous sera communiqué au préalable.

Si vous pensez que votre pièce nécessite une attention particulière, veuillez contacter notre service de conciergerie en indiquant votre numéro de commande, et nous organiserons un transport sécurisé et assuré jusqu'à notre atelier.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment VISA, MasterCard, Amex, Maestro, VISA Electron et Delta.

Nous acceptons également les virements bancaires (veuillez nous contacter pour cela), Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.