تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») جميع عمليات البيع والاستخدام المتعلقة بموقع ألكساندريا الإلكتروني ومواقعنا الفعلية (إن وجدت). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. من نحن

تُدار ألكساندريا من قبل شركة بيرنيل القابضة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية ديلاوير تمارس أعمالها تحت الاسم التجاري («d/b/a») ألكساندريا. يُقصد بعبارات «نحن» و«نا» و«خاصتنا» في جميع هذه الشروط شركة بيرنيل القابضة ذ.م.م والكيانات التابعة لها. لأي استفسارات بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر clientservices[at]alexandria.co.

2. الأهلية والبيانات الشخصية

• الأهلية: يجب أن تكون قد أتممت 18 عامًا على الأقل أو بلغت سن الرشد في ولايتك القضائية لإبرام عقد ملزم قانونًا معنا.

• دقة المعلومات: توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة وحديثة. إذا تغيرت بياناتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا فورًا.

• أمان الحساب: بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. أبلغنا على الفور إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به.

3. إبرام العقد

• الطلبات عبر الإنترنت: يُعد تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني عرضًا لشراء منتجاتنا، ويخضع هذا العرض لقبول ألكساندريا. ونحتفظ بالحق في تأكيد طلبك فقط بعد التحقق من توفر المنتج وإتمام الدفع.

• المشتريات من المتجر: إذا قمت بالشراء من بوتيكنا، يُبرم العقد عند الاتفاق مع موظف المبيعات لدينا، وعند استلام دفعة مقدمة، إن وجدت.

• المنتجات المخصصة: بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة، يكون طلبك ملزمًا من وقت تقديمه، ولا تُرد ثمن هذه المنتجات، باستثناء ما تنص عليه ضمانتنا.

4. المنتجات والأسعار والدفع

• أصالة المنتجات: جميع منتجاتنا — المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراطًا والمزينة بالألماس الحقيقي والأحجار الكريمة — أصلية، ويعكس كل تصميم التزامنا بالتميز.

• الأسعار: تُعرض جميع الأسعار بـ [عملتك] وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق. قد تؤثر تقلبات أسعار المعادن الثمينة أو الأحجار الكريمة في السوق على الأسعار.

• الدفع: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وغيرها من طرق الدفع المعتمدة. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان، وتُشفر بيانات بطاقة الائتمان أثناء الإرسال.

• تأكيد الطلب: عند تقديم طلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. لا يُعتبر العقد نهائيًا إلا بعد استلامك تأكيدًا للشحن يشير إلى أن طلبك في طريقه.

5. الشحن والتسليم

• التسليم: نبذل عناية فائقة في شحن منتجاتنا الفاخرة. تُشحن جميع المنتجات بشحن مؤمن عليه وقابل للتتبع، ويتطلب التسليم توقيعًا.

• عنوان الشحن: يُرجى التأكد من دقة بيانات الشحن الخاصة بك. لا تتحمل ألكساندريا المسؤولية عن أي تأخير أو خطأ في التسليم ناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة.

• المخاطر والملكية: تنتقل الملكية ومخاطر الفقد إليك عند تسليم البضاعة إلى الناقل. في الحالات التي تُشحن فيها المنتجات «بناءً على الموافقة»، تنتقل المخاطر عند استلامك لها.

6. الإرجاع والاستبدال والإلغاء

• السياسة العامة: نظرًا للطبيعة الحصرية وعالية القيمة لمنتجاتنا، فإن جميع المبيعات نهائية. قد تُستثنى المنتجات التي يتبين أنها معيبة أو تالفة عند استلامها.

• المنتجات المخصصة: لا تُرد القطع المصممة حسب الطلب أو المخصصة إلا إذا ثبت وجود عيب تصنيعي فيها.

• الإلغاء: إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، فيُرجى التواصل معنا على الفور. إذا لم يتم معالجة طلبك أو شحنه بعد، فقد نتمكن من إلغائه. بمجرد شحن الطلب، لن تُقبل طلبات الإلغاء.

7. الضمان وضمان الأصالة

• الضمان: نقدم ضمانًا محدودًا يغطي عيوب التصنيع لمدة [أدخل مدة الضمان] من تاريخ التسليم. لا يغطي هذا الضمان الأضرار العرضية أو التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام العادي أو الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام.

• الفحص: تُفحص كل قطعة قبل الشحن. إذا كنت تعتقد بوجود عيب، فيُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلامك للقطعة.

• تعليمات العناية: للحفاظ على التميز المستمر، يُرجى اتباع إرشادات العناية المقدمة. يُنصح بإجراء صيانة دورية للحفاظ على سلامة المنتج.

8. حقوق الملكية الفكرية

• الملكية: جميع التصاميم والصور والمحتوى المكتوب على موقعنا الإلكتروني هي ملكية فكرية لألكساندريا. يُحظر تمامًا إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن.

• العلامات التجارية: ألكساندريا والشعارات والأسماء وعناصر التصميم ذات الصلة هي علامات تجارية لشركة بيرنيل القابضة ذ.م.م، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي صريح منا.

9. تحديد المسؤولية

• إخلاء مسؤولية: يُقدم موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا «كما هي» و«حسب توفرها». لا تضمن ألكساندريا خدمة مستمرة وخالية من الأخطاء.

• حد المسؤولية: لا تتحمل ألكساندريا بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح، الناشئة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو عدم القدرة على استخدامها.

• القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو الإجراءات الحكومية.

10. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

• الروابط الخارجية: قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. تُقدم هذه الروابط لتسهيل وصولك إليها، ولا تعني تأييدنا للمحتوى الموجود على تلك المواقع. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات هذه المواقع الخارجية.

• أدوات الأطراف الثالثة: استخدام أي أدوات تابعة لأطراف ثالثة مقدمة من خلال موقعنا يكون على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروط استخدام تلك الأدوات.

11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها وتُفسر وفقًا لقوانين ولاية فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية. تخضع جميع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مقاطعة ميامي-ديد، فلوريدا.

12. تعديلات هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد هذه التعديلات قبولًا للشروط المعدلة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

13. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط أو طلباتك، يُرجى التواصل معنا عبر:البريد الإلكتروني: clientservices[at]alexandria.co
عنوان المراسلة في الولايات المتحدة: 390 Northeast 191st Street STE 8344 Miami, FL, 33179 US
عنوان المراسلة في المملكة المتحدة: 3rd Floor 45 Albemarle Street, Mayfair, London, W1S 4JL
الهاتف: (888) 300-5695