للحصول على نظرة شاملة حول نشأة العلامة التجارية والإلهام وراءها، ندعوكم لاستكشاف السرد الشخصي للمؤسس على صفحة من نحن، كما رواه السيد رايان بيرنيل بنفسه.

بالتأكيد. إذا كنت مقيمًا داخل المملكة المتحدة، فسيكون من دواعي سرورنا أن نرتب لك معاينة خاصة. يُرجى التواصل معنا هنا لتحديد موعد في الوقت الذي يناسبك.

كل قطعة في مجموعتنا مختومة من قبل مكتب فحص شركة صاغة الذهب الموقرة في لندن.

يمكنك تضمين رسالة هدية شخصية مع مشترياتك في قسم سلة التسوق، وسيتم طباعتها على بطاقة. نوصي بترك اسمك في رسالة الهدية، حيث لن تحتوي الطرد على أي معلومات إضافية تحدد هويتك كواهب. ستصل رسالتك المخصصة مع طرد هديتك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو نصيحة بشأن عملية الشراء الخاصة بك، يمكنك تقديم استفسار من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا، أو الاتصال بخدمة العملاء على 020 4600 7295، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

إن شراء منتج من Alexandria.co أمر سهل وآمن. بمجرد اختيار منتجك، يمكنك نقله إلى سلة التسوق الخاصة بك من خلال النقر على زر "إضافة إلى السلة". لإتمام طلبك، ما عليك سوى اتباع التعليمات خلال عملية الدفع.

سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية في نهاية عملية الدفع، وبعد ذلك سيتم تأكيد طلبك. كما يوفر Alexandria خيار تقديم طلبك عبر الهاتف. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 020 4600 7295 للقيام بذلك.

يسرنا أن نقدم خدمة توصيل مجانية ومؤمَّنة بالكامل للعملاء داخل المملكة المتحدة والولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة والاتحاد الأوروبي. وإذا كنتم تقيمون خارج هذه المناطق، فيرجى التواصل مع فريق المساعدة الخاص بنا، وسنكون سعداء بترتيب شحن مجاني مخصص نيابة عنكم.

تُصنع معظم قطعنا حسب الطلب. تختلف مدة التسليم التقديرية بحسب القطعة ومواصفاتها ووجهة الشحن. يُرجى مراجعة قسم «التوصيل والإرجاع» في صفحة القطعة. أما للقطع المصمّمة خصيصًا، فسنناقش المدة المتوقعة معكم مباشرةً.

إذا كان لديكم موعد محدد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب. قد نتمكّن من تقصير المدة بحسب القطعة وجدول العمل في مشاغلنا.

نؤمن بابتكار أرقى القطع فحسب، ولذلك نستقطب أمهر الحرفيين من جميع أنحاء العالم. قد تُصنع بعض القطع في أوروبا أو هنا في المملكة المتحدة، بينما تُصنع قطع أخرى في مواقع متعددة، أينما توفرت الخبرة الأفضل. وتنتشر شركاؤنا وورش العمل التابعة لنا حاليًا في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة المتحدة وآسيا وأوروبا.

الذهب

يمكنك استخدام منظف غير كاشط للحفاظ على مجوهراتك الذهبية. استخدم قطعة قماش ناعمة لتلميع الذهب بانتظام، واحفظه بشكل منفصل عن المعادن الأخرى لتجنب تغير لونه. قد يحتاج الذهب الأبيض عيار 18 قيراطًا إلى إعادة التلميع حسب درجة التآكل. لا تدع مجوهراتك الذهبية تتلامس مع المبيضات المنزلية، لأن ذلك سيؤدي إلى تغير لون الذهب وقد يتسبب في تآكله. حاول تجنب ارتداء خواتم البلاتين والذهب الأبيض جنبًا إلى جنب، لأن درجة ليونة كل معدن تختلف عن الآخر. 

لتجنب بهتان الذهب، انزع مجوهراتك دائمًا عند السباحة، إذ يمكن للمياه المحتوية على الكلور أن تتلف سطح المعدن. ويُنصح أيضًا بنزع الذهب عند وضع العطور ومستحضرات العناية الشخصية ومنتجات التنظيف. 

يُنصح بعدم ارتداء مجوهراتك الذهبية أو البلاتينية أثناء القيام بالأعمال الشاقة، إذ يمكن أن تُخدش المعادن الثمينة وتتعرض للطعجات عند ملامستها لعناصر أكثر صلابة.

لا تستخدم المنظفات الكاشطة أو أجهزة البخار أو أجهزة التنظيف بالموجات فوق الصوتية.

الأحجار الكريمة

جميع الأحجار الكريمة ثمينة جدًا، ويجب حمايتها بتجنب ملامستها للأسطح الكاشطة أو اصطدامها بالأسطح الصلبة. من الأفضل حفظ الأحجار الكريمة بشكل منفصل، ويفضل أن يكون ذلك في العلبة التي استُلمت فيها أو في كيس قماشي ناعم. 

إذا كنت تقوم بأعمال شاقة، فننصحك بنزع مجوهراتك لحماية أحجارك الكريمة. 

لتنظيف أحجارك الكريمة، من الأفضل استخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر. ومع ذلك، يجب عدم استخدام الصابون والماء والمنظفات السائلة على بعض الأحجار الكريمة، لذا من الأفضل التواصل مع خدمة العملاء على الرقم (888) 300-5695 أو تقديم استفسار عبر نموذج الاتصال الخاص بنا إذا لم تكن متأكدًا. تجنب أيضًا ملامسة المواد الكيميائية القوية لأحجارك الكريمة، إذ قد يؤدي ذلك إلى بهتان الحجر وتآكله. 

المينا

انزع جميع المجوهرات المطلية بالمينا واحفظها بعناية قبل السباحة ووضع منتجات العناية بالبشرة وقبل ممارسة التمارين الشاقة.

يرجى ارتداء/خلع القطعة أثناء الوقوف على أرضية مفروشة بالسجاد، ففي حال سقوطها، يكون من المرجح أن تصمد عند ارتطامها بسطح ناعم. يرجى توخي الحذر لتجنب إسقاط قطعتك تمامًا، إذ إنها رقيقة جدًا وقد تتشقق طبقة المينا عند الارتطام.

للتنظيف، يرجى استخدام الماء الدافئ وسائل غسل الأطباق وفرشاة أسنان ذات شعيرات ناعمة. افرك القطعة برفق وجففها بقطعة قماش قطنية ناعمة. لا تغمر القطعة في الماء.

بالتأكيد. يسعدنا تلبية الطلبات الخاصة أو إجراء تعديلات على مجموعتنا الحالية، وذلك حسب إمكانية التنفيذ. إذا كنتم ترغبون في مناقشة طلب التخصيص الخاص بكم، يُرجى تحديد موعد معنا من هنا.

تتولى ألكساندريا بين الحين والآخر ابتكار قطع فنية ذات جمال استثنائي - أعمال فريدة تجمع بين الحرفية والتاريخ والخيال. وفي هذا المجال، لا حدود سوى الخيال نفسه: ألكساندريا تحوّل الأفكار إلى مقتنيات تاريخية تتوارثها الأجيال.

يرجى تحديد موعد معنا من هنا.

نعم، يسر ألكساندريا أن تقدم مجموعتها الحالية المتوفرة أيضًا كقلادات. يُرجى تحديد موعد خاص معنا هنا حتى نتمكن من مشاركة مسودات التصميم الأولية.

صُنعت كل قطعة بدقة متناهية من الذهب الخالص عيار 18 قيراطًا، ما يضمن أناقة خالدة ورقيًا دائمًا.

بينما تُصنع مجموعتنا بشكل أساسي من الذهب عيار 18 قيراطًا، يمكن تنفيذ تصاميم مختارة من البلاتين أو معادن ثمينة أخرى بناءً على الطلب. وسواء كان ذلك التفضيل الشخصي أو لاعتبارات جمالية أو لمن يفضلون عدم ارتداء الذهب، فسيسعدنا استكشاف الخيارات المتاحة معكم. يُرجى التواصل معنا لمناقشة متطلباتكم.

نعمل حصريًا بالمينا الزجاجية (التي يُشار إليها أيضًا باسم «مينا النار العظمى») — وهي مينا زجاجية حقيقية — المشهورة بعمقها وبريقها وتألقها الدائم. وعلى خلاف المينا الباردة (التي ليست سوى راتنج)، تتطلب المينا الزجاجية إتقانًا استثنائيًا وصبرًا ودقة متناهية. إذ يُطلى الزجاج المطحون ناعمًا، ثم يُحرق في درجات حرارة تتراوح تقريبًا بين 750 و850 درجة مئوية (1,380 و1,560 درجة فهرنهايت)، في عملية بالغة التعقيد لا يتفوق فيها إلا أمهر الحرفيين. وهذا التعقيد ودقة التقنية هما ما يضفيان على كل إبداع من إبداعات ألكساندريا غناه ومتانته وفنه الخالد.

لا، نحن نستخدم فقط الأحجار الكريمة المتكونة طبيعيًا من أعلى جودة.

نعم. تتخصص ألكساندريا في المجوهرات الراقية للرجال، وتقدم خدمة تصميم قطع حسب الطلب باستخدام ألماس طبيعي ملون، بما في ذلك الألماس الأزرق والوردي والأصفر والأخضر والبرتقالي والشمبانيا وغيرها من الألوان النادرة. بدءًا من الألماس المرصوف بدقة متناهية، وصولًا إلى الأحجار الكريمة الفردية الاستثنائية، يتم تطوير كل قطعة حسب الطلب وفقًا للون والقطع والحجم والمصدر المفضلة لدى العميل.

تمتد مصادرنا للأحجار الكريمة لتشمل مواد استثنائية مرتبطة بمناجم ذات أهمية تاريخية، بما في ذلك منجم أرجيل للألماس في أستراليا، والذي أُغلق الآن. يتم تحديد مدى توفر أحجار كريمة معينة وأصلها ووثائقها خلال عملية طلب التصميم.

يمكن لـ «الإسكندرية» استكشاف إمكانية توفير ألماس «أرجايل» الطبيعي لصياغة خواتم ودلايات ومجوهرات فاخرة أخرى حسب الطلب. وقد توقف منجم «أرجايل» في غرب أستراليا عن الإنتاج في عام 2020، ويشتهر بشكل خاص بألماسه الوردي والأحمر والأزرق والبنفسجي. ويتم النظر في كل طلب على حدة، ويعتمد توفير الألماس على مدى توفر الأحجار المناسبة والوثائق الداعمة لمصدرها.

ندعو العملاء المهتمين بألماس «أرجايل» الطبيعي أو غيره من الأحجار الكريمة الملونة النادرة والاستثنائية إلى التواصل مع دارنا في لندن لمناقشة تكليف خاص.

تأتي كل قطعة من إبداعات ألكساندريا مصحوبة بضمان يحميها من أي عيوب تصنيعية. وفي حال ظهور عيب في حرفية القطعة أو موادها، سنقوم، وفقاً لتقديرنا، بإصلاحها أو استبدالها دون أي تكلفة عليكم.

يرجى ملاحظة أن ضماننا لا يشمل الأضرار الناتجة عن الصدمات العرضية، أو سوء العناية، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التآكل والتهالك الطبيعي. وإذا كنتم بحاجة إلى مساعدة خارج نطاق الضمان، فسيسعد مشغلنا بتقديم خدمة متكاملة للعناية اللاحقة والترميم، مع تقديم أي رسوم مسبقاً.

إذا كنتم تعتقدون أن قطعتكم بحاجة إلى عناية، فيرجى التواصل مع فريق الكونسيرج لدينا مع ذكر مرجع طلبكم، وسنقوم بترتيب نقل آمن ومؤمن عليه إلى ورشتنا.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بما في ذلك فيزا، وماستركارد، وأمكس، ومايسترو، وفيزا إلكترون، ودلتا.

نقبل أيضًا التحويلات البنكية (يرجى الاتصال بنا لإتمام ذلك)، وجوجل باي، وآبل باي، وشوب باي.